Forsendelsesretningslinjer

Fraktregler

1. Generell informasjon

Vi legger stor vekt på rask og diskret levering. Alle bestillinger sendes innen den angitte behandlingstiden og leveres i nøytral emballasje. Vårt mål er å gi deg en problemfri og sikker bestillingsopplevelse.

2. Leveringstid

Leveringstiden avhenger av din plassering. Vanligvis gjelder følgende:

  • Europa: 5-10 arbeidsdager
  • USA & Canada: 7-14 arbeidsdager
  • Asia & Australia: 10-20 arbeidsdager
  • Resten av verden: 14-30 arbeidsdager

Vennligst merk at det kan være forsinkelser på grunn av tollkontroller eller uforutsette omstendigheter.

3. Fraktkostnader

Fraktkostnadene avhenger av leveringsstedet og bestillingsmengden. De nøyaktige kostnadene vises ved kassen. For bestillinger over en viss verdi tilbyr vi gratis frakt.

4. Diskret emballasje

Alle forsendelser sendes i nøytral emballasje uten synlige merker på innholdet. Ditt personvern er viktig for oss, og vi sikrer en diskret levering.

5. Sporingsmuligheter

Afhengig av fraktalternativet, tilbyr vi et sporingsnummer slik at du kan følge statusen til bestillingen din online når som helst. Hvis du ikke mottar sporingsinformasjon, vennligst kontakt vår kundeservice.

6. Toll- og importbestemmelser

Kjøperen er ansvarlig for å overholde gjeldende toll- og importbestemmelser i sitt land. Vi anbefaler å undersøke mulige begrensninger på forhånd for å unngå forsinkelser eller ekstra kostnader.

7. Ikke-leverte eller tapte forsendelser

Hvis bestillingen din ikke kommer innen den angitte tiden, vennligst kontakt vår kundeservice. Vi vil gjøre vårt beste for å finne en løsning. I sjeldne tilfeller der forsendelser holdes tilbake av tollen eller går tapt, tilbyr vi under visse betingelser en erstatningslevering.

8. Retur og refusjon

På grunn av hygiene- og juridiske årsaker kan vi ikke akseptere returer av tobakksprodukter. Hvis varene dine er skadet eller feil, vennligst kontakt oss innen 7 dager etter mottakelse av forsendelsen for å finne en løsning.

9. Kontakt

Hvis du har spørsmål angående bestillingen din eller fraktreglene våre, vennligst kontakt oss via vårt kontaktskjema eller via e-post til support@dutyfreecigs.net. Kundeservicen vår er alltid tilgjengelig for deg.

Takk for at du valgte DutyFreeCigs.net!