Fraktregler

Fraktvillkor

1. Allmän information

Vi lägger stor vikt vid snabb och diskret leverans. Alla beställningar skickas inom den angivna bearbetningstiden och levereras i en neutral förpackning. Vårt mål är att ge dig en smidig och säker beställningsupplevelse.

2. Leveranstid

Leveranstiden beror på din plats. Vanligtvis gäller följande:

  • Europa: 5-10 arbetsdagar
  • USA & Kanada: 7-14 arbetsdagar
  • Asien & Australien: 10-20 arbetsdagar
  • Resten av världen: 14-30 arbetsdagar

Observera att det kan förekomma förseningar på grund av tullkontroller eller oförutsedda omständigheter.

3. Fraktkostnader

Fraktkostnaderna beror på destinationslandet och beställningsmängden. De exakta kostnaderna visas för dig i kassan. Vid ett visst beställningsvärde erbjuder vi gratis frakt.

4. Diskret förpackning

Alla leveranser skickas i en neutral förpackning utan synliga markeringar på innehållet. Din integritet är viktig för oss och vi ser till att leveransen sker diskret.

5. Spårningsnummer

Beroende på fraktalternativet erbjuder vi ett spårningsnummer så att du när som helst kan följa din beställnings status online. Om du inte får något spårningsnummer, vänligen kontakta vår kundsupport.

6. Tull- och importbestämmelser

Köparen ansvarar för att följa det aktuella tull- och importregler i sitt land. Vi rekommenderar att du förhandsinformeras om eventuella begränsningar för att undvika förseningar eller extra kostnader.

7. Icke levererade eller förlorade leveranser

Om din beställning inte kommer inom den angivna tiden, vänligen kontakta vår kundservice. Vi kommer att göra vårt bästa för att hitta en lösning. I sällsynta fall där leveranser hålls tillbaka av tullen eller går förlorade, erbjuder vi under vissa förutsättningar en ersättningssändning.

8. Returer & återbetalningar

Eftersom det handlar om tobaksprodukter kan vi av hygieniska och rättsliga skäl inte acceptera returer. Om dina varor är skadade eller felaktiga, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter mottagandet för att hitta en lösning.

9. Kontakt

Om du har frågor om din beställning eller våra fraktvillkor, kontakta oss gärna via vårt kontaktformulär eller via e-post på support@dutyfreecigs.net. Vår kundtjänst finns alltid tillgänglig för dig.

Tack för att du valde DutyFreeCigs.net!