Versandrichtlinien

1. Allgemeine Informationen

Wir legen großen Wert auf eine schnelle und diskrete Lieferung. Alle Bestellungen werden innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit versendet und in einer neutralen Verpackung geliefert. Unser Ziel ist es, Ihnen eine reibungslose und sichere Bestellung zu ermöglichen.

2. Versanddauer

Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab. In der Regel gilt:

• Europa: 5-10 Werktage
• USA & Kanada: 7-14 Werktage
• Asien & Australien: 10-20 Werktage
• Rest der Welt: 14-30 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund von Zollkontrollen oder unvorhergesehenen Umständen zu Verzögerungen kommen kann.

3. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Zielort und der Bestellmenge. Die genauen Kosten werden Ihnen an der Kasse angezeigt. Ab einem bestimmten Bestellwert bieten wir kostenlosen Versand an.

4. Diskrete Verpackung

Alle Sendungen werden in einer neutralen Verpackung ohne sichtbare Hinweise auf den Inhalt versendet. Ihr Datenschutz ist uns wichtig, und wir stellen sicher, dass die Lieferung unauffällig erfolgt.

5. Sendungsverfolgung

Je nach Versandoption bieten wir eine Tracking-Nummer, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit online verfolgen können. Falls Sie keine Sendungsverfolgung erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport.

6. Zoll- & Importbestimmungen

Der Käufer ist für die Einhaltung der jeweiligen Zoll- und Importbestimmungen seines Landes verantwortlich. Wir empfehlen, sich vorab über mögliche Beschränkungen zu informieren, um Verzögerungen oder zusätzliche Kosten zu vermeiden.

7. Nicht zugestellte oder verlorene Sendungen

Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Zeit eintrifft, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden. In seltenen Fällen, in denen Sendungen vom Zoll zurückgehalten oder verloren gehen, bieten wir unter bestimmten Bedingungen eine Ersatzlieferung an.

8. Rücksendungen & Erstattungen

Da es sich um Tabakprodukte handelt, können wir aus hygienischen und rechtlichen Gründen keine Rücksendungen akzeptieren. Falls Ihre Ware beschädigt oder fehlerhaft ist, melden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Sendung bei uns, um eine Lösung zu finden.

9. Kontakt

Falls Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zu unseren Versandrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular oder per E-Mail an support@dutyfreecigs.net. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Vielen Dank, dass Sie sich für DutyFreeCigs.net entschieden haben!