Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bestellung & Bezahlung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie Ihre bevorzugten Zigarettenmarken aus, legen Sie die gewünschte Menge in den Warenkorb und folgen Sie dem sicheren Bezahlvorgang.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kreditkarten, Kryptowährungen und verschiedene Online-Zahlungsmethoden.
Versand & Lieferung
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern nach Deutschland, Frankreich, Spanien, Italien, Niederlande, Belgien, Polen, Österreich, Dänemark und Schweden.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland, in der Regel beträgt die Versanddauer 5 bis 14 Werktage.
Zoll & Einfuhrbestimmungen
Muss ich Zollgebühren zahlen?
Zollgebühren und Einfuhrsteuern hängen von den Bestimmungen Ihres Landes ab. Bitte informieren Sie sich vorab bei den zuständigen Behörden.
Gibt es Mengenbeschränkungen?
Pro Kunde dürfen maximal 4 Stangen Zigaretten pro Tag bestellt werden. Diese Menge ist nur für den privaten Gebrauch bestimmt.
Rückgabe & Erstattungen
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Da es sich um Tabakprodukte handelt, sind Rückgaben aus hygienischen und rechtlichen Gründen nicht möglich. Sollte Ihre Bestellung beschädigt sein, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen.
Kontakt
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail unter support@dutyfreecigs.net.
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