Domande frequenti (FAQ)
Ordinazione e Pagamento
Come posso effettuare un ordine?
Scegli le marche di sigarette preferite, aggiungi la quantità desiderata al carrello e segui il processo di pagamento sicuro.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito, criptovalute e vari metodi di pagamento online.
Spedizione e Consegna
In quali paesi effettuate la consegna?
Effettuiamo consegne in Germania, Francia, Spagna, Italia, Paesi Bassi, Belgio, Polonia, Austria, Danimarca e Svezia.
Quanto tempo impiega la spedizione?
I tempi di consegna variano a seconda del paese di destinazione, di solito la durata della spedizione è di 5-14 giorni lavorativi.
Dogana e Normative sull'Importazione
Devo pagare le tasse doganali?
Le tasse doganali e d'importazione dipendono dalle normative del tuo paese. Ti preghiamo di informarti preventivamente presso le autorità competenti.
Esistono limiti di quantità?
Ciascun cliente può ordinare al massimo 4 pacchetti di sigarette al giorno. Questa quantità è destinata solo per uso personale.
Resi e Rimborsi
Può essere restituito il mio ordine?
Dato che si tratta di prodotti a base di tabacco, le restituzioni non sono possibili per motivi igienici e legali. Se il tuo ordine è danneggiato, contattaci entro 7 giorni.
Contatto
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci tramite il nostro modulo di contatto o via e-mail all'indirizzo support@dutyfreecigs.net.
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