Politica di Spedizione

1. Informazioni Generali

Prestiamo grande attenzione a una consegna rapida e discreta. Tutti gli ordini vengono spediti entro il tempo di elaborazione indicato e consegnati in un'imballaggio neutrale. Il nostro obiettivo è garantire un processo d'ordine fluido e sicuro.

2. Tempi di Spedizione

I tempi di consegna dipendono dalla tua posizione. Di solito valgono le seguenti tempistiche:

• Europa: 5-10 giorni lavorativi
• USA & Canada: 7-14 giorni lavorativi
• Asia & Australia: 10-20 giorni lavorativi
• Resto del Mondo: 14-30 giorni lavorativi

Tieni presente che possono verificarsi ritardi a causa di controlli doganali o circostanze impreviste.

3. Costi di Spedizione

I costi di spedizione dipendono dalla destinazione e dalla quantità dell'ordine. I costi precisi ti verranno mostrati al momento del pagamento. Per ordini di determinato valore offriamo la spedizione gratuita.

4. Imballaggio Discreto

Tutte le spedizioni vengono inviate in un'imballaggio neutrale senza indicazioni visibili sul contenuto. La tua privacy è importante per noi e ci assicuriamo che la consegna avvenga in modo discreto.

5. Tracciabilità della Spedizione

A seconda dell'opzione di spedizione offriamo un numero di tracciamento con il quale puoi seguire lo stato del tuo ordine online in qualsiasi momento. Se non ricevi un numero di tracciamento, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

6. Normative Doganali e d'Importazione

L'acquirente è responsabile del rispetto delle rispettive normative doganali e d'importazione del proprio paese. Ti consigliamo di informarti in anticipo su eventuali restrizioni per evitare ritardi o costi aggiuntivi.

7. Spedizioni non Consegnate o Smarrite

Se il tuo ordine non arriva entro il tempo previsto, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. Faremo del nostro meglio per trovare una soluzione. In casi rari in cui le spedizioni vengano trattenute in dogana o smarrite, offriamo, in determinate condizioni, una rispedizione.

8. Resi e Rimborsi

Dato che si tratta di prodotti del tabacco, per motivi igienici e legali non possiamo accettare resi. Se la merce è danneggiata o difettosa, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dal ricevimento della spedizione per trovare una soluzione.

9. Contatti

Se hai domande sul tuo ordine o sulla nostra politica di spedizione, non esitare a contattarci tramite il nostro modulo di contatto o via e-mail a support@dutyfreecigs.net. Il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione.

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